1. Siparişim elime ulaştığında ne yapmalıyım?

Siparişinizi teslim alırken, kargo poşetini açma anınızı video kaydıyla belgelemeniz önemlidir. Olası hasar, eksik ürün veya yanlış gönderim durumlarında bu kayıt, sürecin hızlı ve sağlıklı bir şekilde çözüme kavuşması için gereklidir.

2. Ödeme yaparken kart bilgilerim güvende mi?

Evet, tamamen güvendesiniz. Alışveriş sırasında kullanılan kart bilgileri yalnızca işlem sırasında kullanılır; kurumumuz tarafından kesinlikle kaydedilmez ve saklanmaz. Tüm işlemler güvenli ödeme altyapısıyla gerçekleştirilir.

3. Altın fiyatları sabit mi?

Hayır. Altın fiyatları, dünya borsalarındaki değişikliklere göre sürekli güncellenmektedir. Bu nedenle fiyatlar ortalama her 5 dakikada bir yenilenmekte ve sitemize anlık olarak yansıtılmaktadır.

4. Sipariş verdikten sonra iptal veya iade yapabilir miyim?

Altın fiyatlarının anlık değişkenliği sebebiyle verilen siparişler kesin sipariş olarak kabul edilir. Bu yüzden, sipariş sonrası iptal veya iade yapılmamaktadır, iptal ve iade şartlarını lütfen okuyunuz. Ancak üretim kaynaklı hatalar bu kapsamın dışındadır.

5. Üründe üretim hatası varsa ne yapmalıyım?

Eğer ürününüzde üretim kaynaklı bir kusur bulunuyorsa, gerekli incelemeler sonucunda ürün yenisiyle değiştirilecektir. Detaylı bilgiye "Teslimat Bilgi ve Koşulları" sayfamızdan ulaşabilirsiniz.

6. Ürünler nasıl paketlenip gönderiliyor?

Tüm siparişleriniz, özel korunaklı kutular içinde, poşetlenmiş ve güvenli şekilde kargoya teslim edilir. Ürün hazırlık süreci, firmamız tarafından kamera kaydı altında gerçekleştirilmekte ve en üst düzey güvenlik önlemleriyle tamamlanmaktadır.